Politique de remboursement – Abonnements IPTV (30 jours)

1. Éligibilité aux remboursements
• Les clients peuvent demander un remboursement dans les 30 jours suivant l’achat de leur abonnement IPTV.
• Les remboursements s’appliquent uniquement au premier achat de l’abonnement. Les renouvellements ou extensions ne sont pas remboursables une fois activés.
• Pour être éligible, le client doit fournir une preuve d’achat (numéro de commande, reçu de paiement ou facture).
2. Conditions
• L’abonnement ne doit pas avoir été entièrement consommé (par exemple, utilisation de plus de 50 % de la période de service ou dépassement des limites d’usage équitable).
• Aucun remboursement ne sera accordé si le service a été utilisé via des appareils non autorisés, VPN ou applications modifiées.
• Les problèmes techniques doivent d’abord être signalés à notre équipe de support. Si nous ne pouvons pas les résoudre dans un délai raisonnable, la demande de remboursement sera acceptée.
3. Procédure
• Les clients doivent soumettre leur demande de remboursement via notre formulaire de contact support ou par email dans le délai de 30 jours.
• Une fois approuvés, les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
• Le client recevra un email de confirmation une fois le remboursement effectué.
4. Exceptions
• Aucun remboursement n’est possible après 30 jours à compter de la date de début de l’abonnement.
• Les abonnements promotionnels ou à tarif réduit peuvent être soumis à des conditions de remboursement différentes, clairement indiquées au moment de l’achat.
• Les remboursements ne s’appliquent pas aux offres groupées incluant des services tiers.
5. Conformité légale
• Cette politique est conforme aux lois de protection des consommateurs applicables dans la région d’achat.
• Les clients conservent tous leurs droits légaux en vertu des réglementations locales et européennes.